Вопросы и ответы
Доставка осуществляется по всей Украине курьерскими службами (Новая Почта/iPost). Заказы отправляются в течение 24 часов после оплаты или оформления наложенным платежом. Выключение выходные.
Стоимость зависит от тарифов выбранной службы доставки.
Периодически действуют акции – например, бесплатная доставка от определенной суммы.
Да, сейчас — от 800 грн (в зависимости от актуальной акции).
Уточнения и действующие условия – на главной или в корзине.
Онлайн картой Visa/Mastercard
Оплата при получении (наложенный платеж)
Apple Pay/Google Pay (если подключено)
Безналичный расчет для юр. человек
В среднем 1–3 дня в зависимости от города и перевозчика.
Супер-премиум имеет высшее содержание мяса, меньше зерновых, лучше усваивается. Премиум дешевле, но может содержать зерно и субпродукты.
Учитывайте:
Возраст (kitten/puppy, adult, senior)
Породу и размер животного
Особые потребности (аллергии, стерилизация, чувствительный желудок)
Мы можем помочь в выборе – пишите в чат поддержки.
Признаки: хороший аппетит, блеск шерсти, энергичность, нормальный стул, отсутствие зуда.
Дозировка указана на упаковке – зависит от веса, активности и возраста животного.
Да, если отправка еще не осуществлена – напишите в поддержку. Или воспользуйтесь приложением перевозчика.
После отправки вы получите номер ТТН в SMS или мессенджер.
Да, если товар не использовался, имеет целостную упаковку и чек.
Товары не подлежащие возврату согласно законодательству Украины смотреть здесь.
Сразу свяжитесь с нами – поможем оформить возврат/компенсацию.
Для активных и мелких пород — подтяжка более комфортная.
Для больших собак может подойти и ошейник, но при качественной фурнитуре.
Бентонитовый - хорошо комковается
Древесный - экологичный
Силикагелевый – лучше всего удерживает запах
Важно учесть:
Размер (чтобы коту было просторно)
Тип (закрытый/открытый)
Фильтры от запаха
Легкость чистки
Желательно консультироваться с лечащим врачом, особенно для лечения.
Витамины, противопаразитарные средства можно выбирать самостоятельно, но согласно инструкции.
Обычно каждые 30 дней, но зависит от продукта читайте инструкцию.
Зависит от состояния здоровья: для шерсти – омега-3; для суставов – глюкозамин; для иммунитета – комплексные добавки.
Да, выверяется каждый товар
Программа лояльности описана здесь
